الشروط والأحكام

١. مقدمة

مرحباً بكم في يالا إنسايتس. تحكم هذه الشروط والأحكام ("الشروط") وصولك إلى واستخدام موقعنا الإلكتروني وخدماتنا. من خلال الوصول إلى خدماتنا أو استخدامها، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.

٢. التعريفات

• "نحن"، "لنا": يشير إلى يالا إنسايتس.
• "أنت"، "العميل": يشير إلى الفرد أو الكيان الذي يستخدم خدماتنا.

٣. الخدمات

تقدم يالا إنسايتس خدمات تحليل البيانات والاستشارات المصممة لمساعدة الشركات على فهم البيانات والاستفادة منها للنمو والميزة الاستراتيجية. تشمل خدماتنا، على سبيل المثال لا الحصر:

• تحليل العملاء والسوق: نساعدك في الحصول على رؤى أعمق حول التركيبة السكانية لعملائك وسلوكياتهم وتفضيلاتهم، وكذلك فهم استراتيجيات منافسيك ومكانتهم في السوق.
• تعزيز التواجد عبر الإنترنت: نساعد في تحسين بصمتك الرقمية وسمعتك عبر المنصات الإلكترونية المختلفة، ومراقبة سمعتك عبر الإنترنت، وتحليل مشاركة العملاء.
• الاستفادة من التعليقات للنمو: نمكنك من تحويل تعليقات العملاء إلى تحسينات عملية في الأعمال، وتنظيم التعليقات في رؤى واضحة وسهلة الفهم.
• تفسير البيانات وتصورها: نساعدك في إطلاق الإمكانات الكاملة لبيانات عملك من خلال لوحات معلومات مخصصة توضح مقاييسك الرئيسية بشكل واضح وفعال.
• التخطيط الاستراتيجي والتوجيه: نقدم التخطيط الاستراتيجي والتوجيه لدعم نمو أعمالك، بما في ذلك تحديد أهداف واضحة ووضع خطط العمل.

٤. المعايير الأخلاقية والامتثال

٤.١. الالتزام بالممارسات الأخلاقية

في يالا إنسايتس، نحن ملتزمون بممارسة الأعمال بشكل أخلاقي ومسؤول. نسعى للعمل مع العملاء الذين تتوافق قيمهم مع التزامنا بـ:

• تعزيز التأثير الاجتماعي الإيجابي.
• احترام المعتقدات الثقافية والدينية.
• حماية البيئة.
• الحفاظ على حقوق الإنسان وممارسات العمل العادلة.

٤.٢. معايير قبول العملاء

نحن لا نتعامل مع الشركات أو المنظمات المشاركة في الأنشطة التي:

• الترويج للمحتوى للبالغين أو توزيعه بأي شكل
• إنتاج أو بيع أو الترويج للمشروبات الكحولية
• مخالفة المعتقدات والمبادئ الإسلامية
• الإضرار بالبيئة من خلال الممارسات غير المستدامة
• استغلال الأفراد أو المجتمعات
• المشاركة في القمار أو المراهنات
• المشاركة في صناعات التبغ والسجائر لإلكترونية
• المشاركة في الخدمات المالية القائمة على الفائدة
• المشاركة في الإعلانات المضللة
• انتهاك حقوق الملكية الفكرية
• المشاركة في انتهاكات الخصوصية

٥. استخدام الخدمات

• الأهلية: يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل وتمتلك الأهلية القانونية لإبرام الاتفاقيات.
• الامتثال: توافق على استخدام خدماتنا وفقًا لهذه الشروط وجميع القوانين واللوائح المعمول بها.

٦. التزامات العميل

• المعلومات الدقيقة: توافق على تقديم معلومات دقيقة وكاملة عند طلبها.
• التصاريح: تؤكد أن لديك جميع الحقوق والتصاريح اللازمة لتزويدنا بأي بيانات أو مواد مطلوبة للخدمات.
• الامتثال الأخلاقي: تؤكد أن عمليات عملك تتوافق مع المعايير الأخلاقية ليالا إنسيتس.

٧. الرسوم والدفع

• عروض الأسعار: سيتم تقديم رسوم الخدمات في عرض سعر رسمي قبل بدء أي عمل.
• شروط الدفع: يستحق الدفع خلال 30 يومًا من تاريخ إصدار الفاتورة.
• المدفوعات المتأخرة: قد تتحمل المدفوعات المتأخرة فائدة بنسبة 4٪ سنويًا فوق سعر الفائدة الأساسي لبنك إنجلترا، محسوبة يوميًا من تاريخ الاستحقاق حتى استلام الدفع بالكامل.

٨. حقوق الملكية الفكرية

• الملكية: تبقى جميع حقوق الملكية الفكرية في المنتجات المسلمة ليالا إنسايتس حتى استلام الدفع بالكامل.
• الترخيص: بعد استلام الدفع بالكامل، نمنحك ترخيصًا غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام المنتجات لأغراض داخلية لعملك فقط.
• القيود: لن تقوم بإنتاج أو توزيع أو إفشاء المنتجات لأي أطراف ثالثة دون الحصول على موافقتنا الكابية المسبقة.

٩. السرية

• السرية المتبادلة: توافق كلا الطرفين على الحفاظ على سرية أي معلومات تجارية أو سرية تتلقاها من الطرف الآخر أثناء مدة الاتفاقية.
• الاستثناءات: لا تشمل المعلومات السرية الملومات المتوفرة بشكل عام، أو المعروفة بالفعل للطرف المستلم، أو المطلوبة إفصاحها بموجب القانون.

١٠. حماية البيانات

• الامتثال: سنقوم بمعالجة البيانات الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا وجميع قوانين حماية البيانات المعمول بها، بما في ذلك لائحة الاتحاد الأوروبي لحماية البيانات (UK GDPR) وقانون حماية البيانات لعام 2018.
• مسؤولية العميل: أنت مسؤول عن التأكد من أن أي بيانات شخصية تقدمها لنا تتوافق مع قوانين حماية البيانات، وأنك قد حصلت على جميع الموافقات اللازمة لنا لمعالجة هذه البيانات.

١١. تحديد المسؤولية

• استبعاد المسؤولية: بأقصى حد مسموح به بموجب القاون، لن نكون مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية تنشأ عن أو تتصل بخدماتنا أو هذه الشروط.
• الحد الأقصى للمسؤولية: لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية تحت هذه الشروط إجمالي الرسوم التي دفعتها للخدمات في ال12 شهر الماضية قبل الدعوى.

١٢. التعويض

توافق على تعويض وحماية يالا إنسايتس ومدراءها وموظفيها ووكلائها من أي مطالبات أو مسؤوليات أو أضرار أو خسائر أو نفقات تنشأ عن انتهاكك لهذه الشروط أو استخدامك للخدمات.

١٣. الإنهاء

• بواسطة أي طرف: يحق لأي طرف إنهاء الاتفاقية بإعطاء إشعار بخطاب بمدة 30 يومًا للطرف الآخر.
• للانتهاك: نحتفظ بحقنا في إنهاء الاتفاقية فورًا بإعطاء إشعار بخطاب إذا انتهكت أي شرط مهم من هذه الشروط ولم تقم بتصحيح الانتهاك خلال 14 يومًا من تلقي إشعار يطلب منك ذلك.

١٤. القوة القاهرة

لن نكون مسؤولين عن أي فشل أو تأخير في تنفيذ تزاماتنا تحت هذه الشروط بسبب ظروف خارجة عن سيطرتنا المعقولة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر: الكوارث الطبيعية، الحروب، الفوضى الاجتماعية، الوبائيات، الإضرابات، أو إجراءات الحكومة.

١٥. القانون المحكم والاختصاص

تحكم هذه الشروط بموجب وتفسر وفقًا لقوانين إنجلترا وويلز. ستخضع أي نزاعات تنشأ عن أو تتصل بهذه الشروط للاختصاص الحصري لمحاكم إنجلترا وويلز.

١٦. تغييرات في الشروط

نحتفظ بحقنا في تديل هذه الشروط في أي وقت. ستكون أي تغييرات سارية المفعول فورًا بعد نشرها على موقعنا الإلكتروني. استمرارك في ستخدام خدماتنا بعد أي تعديلات يعني موافقتك على الشروط المعدلة.

١٧. الاستقلالية

إذا تم العثور على أي بند من هذه الشروط غير صالح أو غير قابل للتنفيذ بمحكمة ذات اختصاص قانوني، فستبقى البنود المتبقية سارية المفعول بالكامل وبكامل قوتها.

١٨. الاتفاقية الكاملة

تشكل هذه الشروط، بالإضافة إلى أي اتفاقيات خدمة مطبقة وسياسة الخصوصية الخاصة بنا، الاتفاقية الكاملة بينك وبين يالا إنسايتس بشأن استخدام خدماتنا وتجاوز جميع الاتفاقيات والفهم السابق.

١٩. التنازل

لن يعتبر أي عدم تنفيذ أو تأخير ن قبل أي طرف لتمارس أي حق أو علاج مقدم بموجب هذه الشروط أو بموجب القانون تنازلًا عن ذلك أو عن أي حق أو علاج آخر.

٢٠. الإشعارات

يجب أن تكون أي إشعارات أو اتصالات أخرى مطلوبة أو مسموح بها بموجب هذه الشروط بشكل كتابي وتسليمها إلى العناوين المقدمة من قبل الطرفين، سواء بواسطة التسليم الشخصي أو البريد المسجل أو البريد الإلكتروني.

٢١. معلومات الاتصال

لأية أسئلة أو مخاوف بخصوص هذه الشروط، يرجى الاتصال بـ:

Yalainsights

البريد الإلكتروني: [email protected]